FAQs

موقعا الكترونيا علي شبكة الانترنت يتيح بيع وشراء البضائع بين البائعين والمشترين المسجلين بالموقع

 نوفر خدمة التوصيل الى جميع أنحاء مصر

في الوقت الحالي، تتوفر لدينا خدمة الشحن داخل مصر فقط, ونسعى جاهدين لتوصيل منتجاتنا لجميع أنحاء العالم في المستقبل بمشيئة الله.

إذا اخترت الدفع نقداً عند الاستلام، لا يترتب أي رسوم إضافية عدا خدمة التوصيل

علي حسب المحافظة

محافظة القاهرة خلال 24 ساعة

محافظات الدلتا 48 ساعة

محافظات الصعيد من 72 ساعة الي 96 ساعة

عند شحن طلبك، نقوم بإرسال تفاصيل الشحنة عبر بريدك الالكتروني. هذه الرسالة تحتوي على رقم الشحنة والذي تتبع حالة تلك الشحنة من الطلبات

يبدي فريق عمل متجر  Roxy Mall اهتماماً كبيراً في تغليف المنتجات والتأكد من سلامتها قبل شحنها، ولكن في حالة وصول المنتج إليك بحالة متضررة، يرجى اعلامنا بذلك على الفور وسيتم ارجاعه مجانا

يمكنك التواصل معنا عبر البريد الالكتروني support@Roxymall.com او الاتصال برقم tel:+201113666883

سيقوم فريق  Roxy Mallبالاتصال بك هاتفيا لتحديد موعد التسليم.

بطاقات الائتمان فيزا وماستر كارد

الدفع نقدا عند الاستلام

يمكنك الطلب من خلال  Roxy Mallباتباع الخطوات التالية اضف المنتجات المختارة الى سلة التسوق بعد الانتهاء من اختيار المنتجات, قم بالدخول الى سلة التسوق واضغط على المواصلة لأنهاء الطلب عند اختيارك لإنهاء الطلب قم بإدخال البيانات المطلوبة لإتمام عملية الشراء ثم اعتمد الطلب بعد تأكيد الطلب ستصلك رسالة برقم الطلب على الجوال اوالايميل المسجلان بالطلب.

رقم الطلب هو الرقم الذي يتم إرساله تلقائياً فور إتمام الطلب ويستخدم لمتابعة حالة الطلب مع ممثلي خدمة العملاء أو في خانة حالة الطلب.

بعد إتمامك لعملية الطلب سيتم تحويلك تلقائياً إلى صفحة تحتوي على رقم طلبك. كذلك يمكنك معرفته من خلال الاطلاع على البريد الإلكتروني المرسل من الموقع والذي يتضمن تفاصيل طلبك بما فيها رقمه

الاطلاع على مواصفات المنتج أمر مهم للغاية لذلك فقد قمنا بإرفاق مواصفات كل منتج بجانب الصورة في صفحة المنتج .

 

 

نعم، وبكل سرور! يمكنك التواصل معنا عبر خدمة العملاء في الموقع الإلكتروني او البريد الالكتروني . support@Roxymall.com

ان سياسة الضمان لدي Roxy Mall تؤمن لك الحماية في حالة وجود عيب في المنتجات بعد شراء وتكون كالاتي:

     - نضمن جميع العيوب المصنعية بالمنتج.

     -الضمان لايغطي الاضرار الناتجه عن سوء الاستخدام.

     (للعميل حق فحص البضاعة قبل الاستلام والا فالاصل ان البضاعة تم تسليمها سليمة وبحالة المصنع ولن تقبل اي شكوى نقص او كسر او ماشابه بعد الاستلام).

Scroll